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售后服务

  售后服务工作流程及管理制度
  1、根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件;
  2、对保修期外的产品,通过销售部门报价(包括零配件,人员出差等)费用迅速,果断排除故障,让用户满意 ;
  3、对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训 ;
  4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访,了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计,装配,工艺等方面的意见 ;
  5、 宣传我公司的产品及配件